1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et services proposés par Climatizone via les sites climatizone.com et climatizone.ma.
Toute commande passée sur l’un de ces sites implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont principalement des équipements de climatisation, ventilation, chauffage, accessoires et pièces détachées.
Les descriptions, caractéristiques techniques, photos et informations figurant sur le site sont présentées à titre indicatif. Climatizone se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Dirham marocain (MAD) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Climatizone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la confirmation définitive de la commande.
4. Commande
Le client passe commande directement en ligne via climatizone.com ou climatizone.ma.
La commande est considérée comme définitive après :
- Validation du panier
- Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente
- Confirmation du paiement selon le mode choisi
Climatizone se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de non-paiement.
5. Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison (si disponible)
- Tout autre moyen proposé sur le site
Les transactions en ligne sont sécurisées via un protocole HTTPS avec certificat SSL garantissant la confidentialité des données bancaires.
Climatizone ne conserve aucune information bancaire.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées sur le territoire marocain à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la zone géographique.
Climatizone ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
7. Réception et réclamations
Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception.
Toute réclamation concernant un produit endommagé ou non conforme doit être adressée dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
contact@climatizone.ma
Passé ce délai, les produits seront réputés conformes.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Climatizone.
9. Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie constructeur lorsque celle-ci est applicable.
La garantie couvre les défauts de fabrication et ne couvre pas :
- Les dommages liés à une mauvaise installation
- Une utilisation non conforme
- Une intervention non autorisée
Pour toute demande de service après-vente, le client peut contacter :
contact@climatizone.ma
10. Responsabilité
Climatizone ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Climatizone est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
11. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation marocaine en vigueur relative à la protection des données personnelles (loi 09-08).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition en contactant :
contact@climatizone.ma
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls compétents.