1. Objet
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs des sites climatizone.com et climatizone.ma sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles.
L’accès et l’utilisation des sites impliquent l’acceptation pleine et entière de cette Politique.
2. Données collectées
Climatizone peut collecter les informations suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail
- Informations de commande : produits achetés, historiques de commande, mode de paiement
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou e-mails
3. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et suivre vos commandes
- Assurer le service après-vente et la gestion des réclamations
- Améliorer l’expérience utilisateur et la navigation sur le site
- Envoyer des informations commerciales et promotions, si l’utilisateur y a consenti
- Respecter les obligations légales et fiscales
4. Partage et transmission des données
Climatizone ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Les informations peuvent être partagées uniquement avec :
- Les partenaires et prestataires nécessaires à la livraison et au traitement des commandes
- Les autorités légales ou fiscales, si la loi l’exige
5. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place par Climatizone pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Les transactions financières sont sécurisées via un protocole HTTPS et un certificat SSL. Aucune information bancaire n’est conservée après la validation de la transaction.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
- Pour la durée nécessaire au traitement des commandes et des obligations légales
- Pour la durée d’archivage légale des documents commerciaux et fiscaux
- Jusqu’à la demande de suppression de l’utilisateur, sous réserve des obligations légales de conservation
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi n° 09-08 sur la protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose :
- D’un droit d’accès à ses données
- D’un droit de rectification ou de mise à jour
- D’un droit de suppression (droit à l’oubli)
- D’un droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes
- D’un droit de retirer son consentement aux communications marketing
Pour exercer ces droits, contactez :
contact@climatizone.ma
8. Cookies et technologies similaires
Les sites climatizone.com et climatizone.ma utilisent des cookies pour :
- Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
- Analyser le trafic et l’usage des sites
- Personnaliser le contenu et les offres promotionnelles
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.
9. Modifications de la politique
Climatizone se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications seront publiées sur les sites et la date de mise à jour sera précisée. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.
10. Droit applicable et litiges
Cette Politique de confidentialité est régie par le droit marocain.
En cas de litige lié à la protection des données, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls compétents.